2018-07-14 12:50:46 来源: 信阳市昌东商贸有限公司 编辑：豫信茶叶点击数：8306
公司调换货制度公告
信阳昌司通字[2018]第45号
按照国家GB/T13837.2红茶保质期24个月,GB/T22737绿茶保质期18个月的标准,公司红茶12个月内进行调换货,绿茶6个月内进行调换货的政策已经不适合国家标准相关通则,现对公司调换货制度做如下调整，具体内容如下：一、自2019年元月1日起取消红茶(含散茶/毛茶和品牌茶)12个月内进行调换货；绿茶(含散茶/毛茶和品牌茶)冰柜冷藏，6个月内进行调换货的政策。二、对于产品质量问题或包装不符合茶叶行业相关规定的产品，公司支持无条件调货、退款且运费由公司承担；对于公司2000季活动客户，退款扣除公司所有市场支持费用(财务支持市场费用清单及促销品清单和相关促销方案)。三、经销商调换货期限及要求：1、品牌茶按进货时间给予调换：绿茶：3个月内调换的扣除本单货物金额的10%，3-6个月内调换的扣除本单货物金额的15%，6-9月内调换的扣除本单货物金额的20%，9-12个月内调换的扣除本单货物金额的25%，12-15个月内调换的扣除本单货物金额的30%，15-18个月内调换的扣除本单货物金额的35%，过期产品不予调换；红茶：4个月内调换的扣除本单货物金额的10%，4-8个月内调换的扣除本单货物金额的15%，8-12月内调换的扣除本单货物金额的20%，12-16个月内调换的扣除本单货物金额的25%，16-20个月内调换扣除本单货物金额的30%，20-24个月内调换扣除本单货物金额的35%，过期产品不予调换。调换货过程中的包装损坏费用及运输费用由客户承担。2、散茶（毛茶）属农产品一旦售出，无质量问题一律不予调换。3、促销赠品，方案促销支持等,不予调换及折算金额。4、调换货要求：外包装完好，干净整洁，红茶常温保存、绿茶冰柜冷藏保存。由于经销商或店内库房条件不符合保管要求造成破损、腐烂、变质等，公司不予调换。原货退回，责令销毁。四、经销商调换货比例按照当批次产品进货额的20%以内进行调换,审批报备通过后,予以申报调换货手续。五、网络部直接面对消费者的调换货，仍按照7天无理由调换货政策。六、自营、联营商超调换货公司自营、联营商超红茶、绿茶、花茶、茉莉香茶、青茶的调换货周期为12个月，自公司发出商品之日起计算，出现异常超期调换货的由业务人员分析原因，根据产生的原因和具体责任人，由办公室督导；调换货过程中产生的包装破损费用由部门和责任人承担，运输费用计入部门综合费用，作为考核部门的一项内容。七、OEM、定制、买断等合作形式，一律不予调换退货（协议体现）。八、调换货流程仍执行，原流程不变。九、原签订协议于2018年7月1日前正常生效，协议到期后，以本公告为准。
特此公告
信阳市昌东商贸有限公司
2018年7月1日
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